一、數位學堂公約
1.
數位學堂所有課程皆受到智慧財產權保護，上課時嚴禁私自錄音、錄影、下載
檔案或數位拍攝；錄影帶僅限於數位學堂TV區播放，禁止攜出學習區，違者
將開除學籍並追訴法律責任。
2.
學習區大樓為維護公共安全，防止火災及維持空氣品質，實施全面禁煙，請學
員配合至室外抽煙。
3.
為維護學習環境之品質，學習區內禁止飲食、不得喧嘩，並請關閉手機或調為
震動。
4. 請共同維護視聽設備，如有損壞或遺失，照價賠償。
5.
嚴禁冒用數位學堂學員上課證或密碼，一經查獲除取消學員資格並追繳上課費
用外，並將依法究辦。
6. 禁止學員將上課證借予他人使用，經查獲立即取消學員資格並追究賠償責任。
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二、
報名
1.
填寫報名表時務必詳實填寫個人資料，日後個人資料若有異動，請主動告知客
服人員修正，以利數位學堂通知各項學習服務，保障學習權益。
2.
報名時可先預繳訂金，但須於1週內繳清全額費用。每次繳費，客服人員即會開
立訂購單及二聯式發票，若需開立三聯式發票請預先告知。
3.
學費繳清後，請繳交相片兩張（背面請書寫姓名、報名日期），以便製作上課
證。
4.
費用繳清七日後，請攜帶訂購單及身分證件以換發上課證。
5.
學費繳清後，未換領上課證前，學員可先持訂購單及身分證件上課。
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三、教材
1. 學員繳清學費後，系統將會自動幫學員申請教材，數位學堂會在教材或講義到
班後以電子郵件寄發「教材領取通知」，通知學員到班領取。
2. 請學員於收到「教材領取通知」後，憑上課證(無上課證者請以訂購單暫代及
身分證件至原報名學堂領取教材，未帶上課證者一律不得領取。
3. 原則上學員繳清後約4-7天即可領取教材，教材隨課程進度發放，學員可隨時上
數位學堂網站查詢「教材發放進度」。
4. 教材為老師指定用書籍或精編講義，每位學員限領一套完整教材。
5. 若教材遺失或需重新購買，每科酌收教材費1000元，請洽學堂服務人員。
(遺失講義重新購買，每科上限為1000元)。
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四、預約座位
1. 學習時段：每場次以200分鐘或100分鐘為一單位時段(部份學堂提供100分鐘場
次)，學習座位由電腦系統自動給位。各學堂學習時段不同，請先上數位學堂網
站http://www.tkblearning.com.tw查詢。
2. 預約上課：
(1)學員預約學習座位須在該學習時段開場前上數位學堂網站執行之，若未事先
預約學習座位，亦可至數位學堂現場候補，該場次如有空位即可進場上課。
(2)學員可自行預約七天內之上課時段，如需刪除預約，請先詳閱「學堂預約違
規記點及停權說明」，以確保您的預約權益。
(3)數位學堂學員如連續預約1、2場或是3、4場上課，而開場時間未間隔30分鐘
者，皆會加贈50分鐘用餐時間(不包含屏東學堂、台南縣政府數位學習中心)，
數位學堂機制會於隔天7點後自動將時數加入第2場或第4場課程中。
※ 數位學堂「停權」定義：禁止上網預約座位，只能親至學堂現場預約「當天」
場次。
3.
取消預約：
(1)取消預約座位須在該學習時段開場24小時前上數位學堂網站執行之。
(2)若未在開場24小時前取消座位，系統仍將自動扣除已預約課程之學習點數。
(3)若欲修改預約課程，請在該學習時段開場2小時前做修改。
4. 面授班補課學員：
(1)補課學員首次至數位學堂補課之科目，須先持上課證及身分證件至數位學堂
櫃檯辦理補登入手續，手續完成後，始可自行上網預約補課。預約注意事項
同上。
(2)補課學員請於預約上課時段前至學堂櫃檯換證進場，並準時登入上課，遲到
者視同放棄該預約時段，數位學堂將開放座位給現場候補學員。
(3)補課學員預約補課未報到者，累計達三次即停權一個月。
※
數位學堂「預約未報到」定義：補課學員預約某學習時段，該學習開場後5分
鐘，補課學員尚未登入系統，電腦系統將自動取消其預約並紀錄
「預約未報到」。
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五、上課
1. 學員上課時，請攜帶上課證、身分證件及耳機。(若上課證未製作完成，得以訂
購單為入場憑證，為期一個月；一個月後恕不得再以訂購單為入場憑證)。
2.
學員於上課證有效期限內皆可至學堂上課
(
除已公告停課場次外)，並限看已報
名之課程。
3.
上課前請先至客服櫃檯報到，客服人員核對上課證及身分證件無誤後，憑上課
證換取識別證即可進入學習區學習，未帶上課證者一律不得進入學習區。
4.
學員就座後，請將識別證懸掛於電腦(電視)螢幕上，以供巡堂人員檢查。
5.
學員下課後，請至客服櫃檯換取證件即可離場。
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六、退費換課
1. 辦理退費或換課須由本人攜帶上課證(或訂購單)、發票及身分證件親至客服櫃
檯辦理。
2. 自開課日起算14個日期天內尚未上課者，退全額實際繳納費用。
3. 自開課日起算14個日期天內(含14天之後)上過課者，但學習時數未逾1/3者，退
50％實際繳納費用。
4. 自開課日起學習期間已逾全期1/3者，不予退費；學習期間未逾全期1/3者，退
50％實際繳納費用。
5. 已辦理學習有效期限展延、保留或轉入學員，不予退費。
6. 刷卡購課的學員若需退費，須酌收2.5%刷卡手續費。
7. 若僅退部分科目或費用，折扣數須重新計算。
8. 其他退費細則請依各縣市教育局辦法施行。
開課日定義：若已開課，則繳清日即開始計算學習期間；
若已繳清，但未開課，則開課日再開始計算學習期間。
※ 學習期間 = 學習有效期限－開課日。
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七、停課
遇到下列情形時請數位學堂學員主動停課，不另行通知：
1.
颱風來襲時比照公務人員、高中生停止上班/上課標準停課，晚上課程亦比照白
天之宣佈。（請收聽或收看行政院人事局及各縣市政府之宣佈）
2.
特殊災情如持續性大雨或地震等亦比照上述辦法停課。
3.
若因數位學堂現場系統維護事宜停課，將提前於數位學堂網站公告。
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八、學員申訴
若學員在學習期間遭遇任何特殊問題或不合理待遇，可向各地數位學堂提出申
訴，或聯繫客服中心，數位學堂將儘速回覆處理：
1. E-mail：數位學堂網站之電子信箱service@tkblearning.com.tw。
2. 郵寄：100台北市博愛路60號3樓 客服中心收。
3. 傳真：(02)2331-1955 客服中心收。
線上客服中心-連絡學堂service@tkblearning.com.tw
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九、其他
1.
申請補發上課證：
(1)若上課證遺失，請親自攜帶身分證件至櫃檯申請補發，並繳交相片一張及手
續費新台幣100元整，七日後請攜帶身分證件至櫃檯領取。
(2)補證後一律不可退費。
2.
延期保留課程：
(1)除因兵役、生產等因素外，其餘均不得申請保留。保留期限則依實際情形而
定，然最長不得超過一年。
(2)凡已辦理延期保留者，均不得辦理退費。
3. 總複習/題庫班課程：
(1)總複習及題庫班課程，以數位學堂公告課表為主。
(2)總複習課程僅提供報名該科同老師之學員上課。
4.
各地數位學堂學習時段及聯絡方式請至學堂網站http://www.tkblearning.com.tw
查詢。
5.
「數位學堂學員須知」完整版內容會公佈於學堂網站
http://www.tkblearning.com.tw請學員務必上網詳閱，以保權益。
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