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| Q:
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數位學堂的學習模式和一般e-learning的方式有何不同？ |
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A:
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一般的e-learning模式大多是將課程配送到家，讓學生在家上網上課，這樣的學習模式必須在學習端準備硬體設備、頻寬、學習環境、甚至是學員高度的自律性……等條件皆具備的狀況下，始能發揮其功效。
而數位學堂則是打破既有之e-learning模式，採集中學習，並提供了一個寬敞舒適且配備頂級硬體設備的實體環境，透過高速穩定的網路傳輸，讓學生能獲得最高品質的學習效果。
數位學堂更首創由學員自主安排上課時間和學習進度的方式，讓學員沒有缺課、補課的煩惱，對大多數的在職進修者而言，是最具彈性的學習選擇。 |
| Q:
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數位學堂的上課方式有哪些優點呢？ |
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A:
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一、進修充電新主流、自主安排學習時間
二、寬敞舒適的開放式學習空間、優質頂級的硬體設備與高速頻寬
三、團體學習成效大於個人在家學習 |
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| Q:
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數位學堂的上課方式有何不同？
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A:
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數位學堂採上網預約座位制，在您完成報名手續及繳清費用後，您即可以學員帳號及密碼至數位學堂首頁點選「學員預約座位」，依您的時間，自行選擇合適的上課時段、上課地點。數位學堂的學習時段以200分鐘或100分鐘為一單位，座
位由系統自動給位，您可一次預約7日內的上課時段。完成預約座位的動作
後，請自備耳機，依所預約的時段到指定的數位學堂上課即可。
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| Q:
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數位學堂囊括了哪些課程？
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A:
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數位學堂有規劃以下學習課程：
一、推廣教育終身學習課程、企業內訓充電課程、多元化學習服務課程。
二、公職考試：高考、普考、特考…等課程。
三、就業考試：國營事業（台電/中油/台水/台船/中華郵政/中華電信/台灣
菸酒/中鋼/台糖…等課程）、教師甄試。
四、證照執照：機械、環工、電機技師、PMP/CAPM、CSIA證券分析師、
消防設備師…等課程。
五、升學類考試：研究所、大學轉學考、二技課程。
六、英語課程：線上全民英檢(GEPT)、國際商用英語、全面商業英語、實
力培訓英語、聽力訓練、純美式發音技巧與進階英語數字、日文檢定
課程。
其他課程陸續開辦中！ 詳細課程內容請至數位學堂首頁查詢。
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| Q:
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數位學堂學習環境如何？
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A:
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數位學堂提供寬敞舒適的開放式學習空間、優質頂級的硬體設備與高速頻寬，並採用開放式學習空間。以個人使用80cm×60cm寬敞桌面，並全面採用TFT-LCD液晶螢幕、全系列品牌伺服器、PC以及GIGA高速網路（一人一機，上課不受任何干擾；並提供專屬學員交誼廳，提供各種書報 及飲料，為學員休息、討論課業的最佳空間。 |
| Q:
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不是數位學堂學員，可否參觀數位學堂的學習環境？
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A:
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當然可以，只要攜帶證件至數位學堂櫃台辦理試聽登記，親切的客服人員將為您做課程導覽並詳細的解說上課方式，但不能錄音錄影，敬請見諒。
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| Q:
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數位學堂在全省有哪些上課的學習中心？
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A:
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| 台北 |
台北市開封街一段32號3、4樓 |
TEL：(02)5582-7590 |
| 內湖 |
台北市內湖區成功路3段141號3樓 |
TEL：(02)2331-5377 |
| 景美 |
台北市文山區羅斯福路6段234-1號5樓 |
TEL：(02)5571-3131 |
| 新莊 |
新北市新莊區建興街9號1樓 |
TEL：(02)5578-6558 |
| 淡水 |
新北市淡水區博愛街51巷19之2號3樓 |
TEL：(02)2625-7982 |
| 三峽 |
新北市三峽區國學街40號2樓 |
TEL：(02)5578-8140 |
| 基隆 |
基隆市愛二路33號2樓 |
TEL：(02)2425-0691 |
| 宜蘭 |
宜蘭市中山路二段145號二樓之1 |
TEL：(03)931-4228 |
| 花蓮 |
花蓮縣花蓮市中山路719號 |
TEL：(03)856-82557 |
| 林口 |
桃園縣龜山鄉復興ㄧ路128-2號3樓 |
TEL：(03)318-5288 |
| 桃園 |
桃園市復興路180號4樓 |
TEL：(03)337-1118 |
| 中壢 |
中壢市新興路102巷9號6樓 |
TEL：(03)468-1028 |
| 中央 |
中壢市五權里2鄰五興路329號 |
TEL：(03)420-6169 |
| 新竹 |
新竹市民族路31號9樓 |
TEL：(03)523-8442 |
| 苗栗 |
苗栗市為公路8號3樓 |
TEL：(037)273-223 |
| 台中 |
台中市中山路26號4樓 |
TEL：(04)2229-0445 |
| 逢甲 |
台中市西屯區河南路2段319號2樓 |
TEL：(04)2452-3305 |
| 東海 |
台中縣龍井鄉中港路7-62號 |
TEL：(04)2632-6812 |
| 彰化 |
彰化市中正路二段15號 |
TEL：(04)723-9550 |
| 員林 |
彰化縣員林鎮新生路252號 |
TEL：(04)832-2100 |
| 斗六 |
斗六市民生路170號2樓 |
TEL：(05)535-0071 |
| 虎尾 |
雲林縣虎尾鎮林森路2段268號 |
TEL：(05)632-5477 |
| 嘉義 |
嘉義市北榮街219號 |
TEL：(05)229-0125 |
| 民雄 |
嘉義縣民雄鄉大學路一段439號 |
TEL：(05)300-8168 |
| 台南 |
台南市成功路65號2樓 |
TEL：(06)225-3462 |
| 仁德 |
台南縣仁德鄉中正路一段209號3樓 |
TEL：(06)266-3595 |
| 楠梓 |
高雄市楠梓區建楠路236號5樓 |
TEL：(07)355-8783 |
| 高大 |
高雄市楠梓區大學七街336號 |
TEL：(07)958-1636 |
| 高雄 |
高雄市中山一路308號6樓 |
TEL：(07)235-5618 |
| 屏東 |
屏東縣屏東市中正路123號6樓之1 |
TEL：(08)765-2590 |
目前已完成全省三十個數位學習中心，預計將陸續增設至30~50個數位學習中心，成為全國最大的知識通路，並提供學員更完善、更便利的學習服務。
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| Q:
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數位學堂「會員」與「學員」有什麼不同？ |
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A:
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「會員」，任何想獲得學習資訊的朋友，均可登錄成為數位學堂之會員，並享
有會員之一切權益。
「學員」，凡選修數位學堂任一課程，並完成報名及註冊 手續者即為數位學堂之「學員」。 |
| Q:
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我要如何成為數位學堂的會員？ |
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A:
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您只要在數位學堂首頁，點選「會員區」中，會有「加入會員」的選項，填
妥詳細資料完成登錄手續後，即可成為數位學堂會員。
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| Q:
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數位學堂的會員權益有那些？ |
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A:
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您可由數位學堂首頁點選「會員區」，即可查閱有關會員的一切權益及會
員專屬活動訊息。 |
| Q:
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身家境清寒是否可再優待,如果報名數位學堂是不是可以抵減學費？ |
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A:
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數位學堂為回饋社會，為公益盡心，凡持縣市政府所發放的清寒證明或殘障手冊中度以上之同學，可享定價5折特惠。 |
| Q:
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報名數位學堂課程有哪些繳費方式？ |
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A:
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您可選擇以下方式繳費(至全省數位學堂櫃檯繳費)：
．現場付款(現金或刷卡)
．ATM轉帳付費
．抬頭即期支票付費
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| Q:
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數位學堂的上課模式？
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A:
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數位學堂是以場次時間扣除時數的方式計算，並非以課程堂數計算，只要您上網預約座位成功，本系統會自動扣除您的學習時數200分鐘或100分鐘，直到您的學習時數用完為止。倘若您無法準時至數位學堂上課時，請在開場前24小時至學堂網站上取消預約，讓系統加回您的時數，以免喪失您的學習權益。(全省數位學堂的場次依各據點有所不同，請詳見全省數位學堂公告)。 |
| Q:
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數位學堂的上課時間為何？ |
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A:
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全省數位學堂的場次依各據點有所不同，一天約有二到四場，每次上課的時間為 3小時20分鐘 （200分鐘）或1小時40分鐘(100分鐘)，並採用上網預約座位機制，請您依預約時的學習時段到數位 學堂上課。
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| Q:
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數位學堂的上課模式？
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A:
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1.
至數位學堂的首頁，點選「學員專區」。
2. 進入「學員專區」後，點選「學員預約上課座位」，出現登錄畫面，
輸入您的帳號及密碼。
3. 登入後，在左方點選「預約座位」的選項後，會出現預約上課座位的
欄位。
4.
按欄位選擇你預計上課的課程名稱、上課日期、上課地點以及上課的
時段，一切填妥後，點選「送出」的選項。
5. 你所預約的時段便會記錄在數位學堂的資料庫中，並出現你所預約的
上課時段及座位。
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| Q:
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什麼是參考時數 |
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A:
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參考時數：新開課程之預估整門課程時數；參考時數會依教師歷年上課總時數或教師所給予的預估上課總時數，及TKB數位學堂預估總時數之計算而定，
（未開課前參考時數＝課程時數）。
例如：經濟學7月1日開課，而3月1日，由教師所給予的預約時數為30小時，則參考時數載明為30小時。
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| Q:
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上課期限內如用完時數，但課程還未看完該怎麼辦？ |
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A:
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不用擔心，您在課表上所看的的時數是表定的參考時數。數位學堂將於老師的課程全部完成後，結算出老師全部的上課時數給學員，即為學員上課的實際時數。如果還是不夠，您可以購買學習時數上課。 |
| Q:
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如果有課業上的有問題可以問誰？ |
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A:
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1.數位學堂網站設有「名師大會堂」機制，就是要提供學員在課業上有任
何的問題都可以上網詢問。
2.數位學堂還有開放助教時間，幫助同學學習課業。
。 |
| Q:
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上過的課程是否可再重聽？
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A:
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在數位學堂上課您可以自行安排進度，在上課有效期限之內只要還有學習時數，您可以隨時複習。數位學堂的課程是以數位攝影機錄製整套的課程，且詳列授課大綱，您可自行決定您要上課的章節，課程播放時，您可隨意拉到想聽的時間節點或暫停，操作非常方便。 |
| Q:
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上網預約座位後，是否可換看不同課程？ |
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A:
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學員預約完成後在場次開放2個小時前，皆可上網更換預約上課科目，預約完成後系統也將自動扣除該課程的時數．學員在場次開放前則須選定欲上課的課程，場次開始後無法更換其他的課程，以免同學的課程時數混淆。 |
| Q:
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在數位學堂上課，會有教材、補充講義等資料的提供嗎？ |
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A:
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當然有，只要是該科授課老師有提供的講義及教材，數位學堂的同學也都會有。 |
| Q:
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數位學堂也有總複習班和題庫班嗎？ |
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A:
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有，只要該科老師有開總複習班或題庫班，數位學堂的學員也可以上課，總複習班是免費的，但題庫班將會酌收費用。至於何時會開課，我們將會在數位學堂網站公告開課時間。 |
| Q:
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數位學堂課程退選與退費，該如何辦理？ |
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A:
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您可由數位學堂首頁點選「學員專區」，即可查閱有關退選及退費的詳細說明，或直接向櫃檯服務人員洽詢。
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| Q:
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如果報名過後因為個人因素無法上課,可否申請退費? |
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A:
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1.
學員報名之後，若因個人因素無法上課，可至客服櫃檯辦理退費。
2. 退費申請人持原相關交易發票、訂購單及相關身份證明文件臨櫃辦理，
退費申請人非訂購交易本人時，受託人請攜帶委託書、身份證正本、委
託人身份證影本，臨櫃辦理退費，受託人限父母或兄弟姊妹。
退費標準：依報名所在地各縣市教育局規定，對已訂購之資訊服務項目，
若有任何疑議，請於繳清學費14日內憑訂購單據及發票辦理換
課或退費，逾時恕不受理。
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| Q:
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合作單位學員加報數位學堂課程有無優惠方案? |
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A:
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因各為不同公司，體制也不同，合作單位學員加報數位學堂課程仍以新生價收費，第一科9折、第二科8.75折……以此類推。 |
| Q:
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舊生優惠方式為何? |
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A:
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若為合作單位或數位學堂舊生（報名正課且課程學習有效期限已過之學員）報名學堂課程可依舊有上課證作為憑證給予舊生優惠。 |
| Q:
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上課是否可以錄音？ |
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A:
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不可以。為維護授課教師的智慧財產權及出版的權益，上課時一律禁止私自
錄音，敬請同學配合。 |
| Q:
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是否可提前入場？ |
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A:
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可以，如果學員預約的座位前一個時段沒有同學上課，學員可提前10分鐘
換領識別證進入學習區上課。 |
| Q:
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現場如有空位可以開放學員自習？ |
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A:
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不可以。因現場仍有其他學員在專注的學習，為維護所有學員的上課權益，
數位學堂不開放自習。在數位學堂現場備有學員交誼廳，學員可以至交誼廳
自習，以免妨害其他同學的學習品質。 |
| Q:
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是否可以更改學員帳號？ |
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A:
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不可以。數位學堂為了更加確實掌握學員的學習狀況，所有的帳號均以身份
證字號做為學員帳號，以核對學員的身份，如造成不便，敬請見諒！
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| Q:
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若想更改學員個人密碼，要如何辦理？ |
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A:
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由數位學堂首頁進入「學員專區」更改即可 |
| Q:
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學員個人密碼忘記了，要怎麼辦？ |
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A:
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由數位學堂首頁進入「學員專區」查詢學員自己設定的密碼提示即可。 |
| Q:
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合作單位補課學員無法上網預約DV補課,該如何辦理？ |
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A:
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由於合作單位學員人數眾多，且有許多資料欄位並未確實填寫，因此造成系統無法辨識資料，若補課學員無法利用網路預約座位時，請同學提早到數位學堂請客服人員辦理。 |
| Q:
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想要補課，可是沒拍秋季班錄影帶，如何尋找暑期班課程進度補課？ |
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A:
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學員可利用課程進度查詢的目錄來尋找課程進度！
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