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| Q:
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數位學堂的學習模式和一般e-learning的方式有何不同？
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A:
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一般的e-learning模式大多是將課程配送到家，讓學生在家上網上課，這樣
的學習模式必須在學習端準備硬體設備、頻寬、學習環境、甚至是學員高度的自律性……等條件皆具備的狀況下，始能發揮其功效。
而數位學堂則是打破既有之e-learning模式，採集中學習，並提供了一個寬
敞舒適且配備頂級硬體設備的實體環境，透過高速穩定的網路傳輸，讓學生能獲得最高品質的學習效果。
數位學堂更首創由學員自主安排上課時間和學習進度的方式，讓學員沒有缺課、補課的煩惱，對大多數的在職進修者而言，是最具彈性的學習選擇。
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| Q:
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數位學堂的上課方式有哪些優點呢？
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A:
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一、進修充電新主流、自主安排學習時間
二、寬敞舒適的開放式學習空間、優質頂級的硬體設備與高速頻寬
三、團體學習成效大於個人在家學習
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| Q:
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數位學堂的上課方式有何不同？
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A:
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數位學堂採上網預約座位制，在您完成報名及註冊的手續後，您即可以學員帳號及密碼至數位學堂首頁點選「學員預約座位」，依您的時間，自行選擇合適的上課時段、上課地點。數位學堂的學習時段以200分鐘或100分鐘為一單位，座
位由系統自動給位，您可一次預約7日內的上課時段。完成預約座位的動作
後，請自備耳機，依所預約的時段到指定的數位學堂上課即可。
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| Q:
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數位學堂囊括了哪些課程？
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A:
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數位學堂有規劃以下學習課程：
一、推廣教育終身學習課程
二、企業內訓充電課程：企管實務、EMBA、經營管理類
三、就業證照類考試：已有土木、環木、電機技師等共計13類，46門
就業證照類課程。
四、升學類考試：已有研究所課程約110門、二技插大課程32門。
五、英語課程：已有線上全民英檢(GEPT)、國際商用英語、全面商業
英語、 實力培訓英語、聽力訓練、純美式發音技巧與進階英語數
字日文檢定課程課程。
其他課程陸續開辦中！ 詳細課程內容請至數位學堂首頁查詢。
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| Q:
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數位學堂學習環境如何？
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A:
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數位學堂提供寬敞舒適的開放式學習空間、優質頂級的硬體設備與高速頻
寬，並採用開放式學習空間。以個人使用80cm×60cm寬敞桌面，並全面採
用15吋TFT-LCD液晶螢幕、全系列品牌伺服器、PC以及GIGA高速網路
（一人一機，上課不受任何干擾）；並提供專屬學員交誼廳，提供各種書報
及飲料，為學員休息、討論課業的最佳空間 |
| Q:
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不是數位學堂學員，可否參觀數位學堂的學習環境？
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A:
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當然可以，只要攜帶證件至數位學堂服務台辦理參觀證，親切的客服人員將
為您導覽並做詳細的解說。
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| Q:
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數位學堂在全省有哪些上課的學習中心？
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A:
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台北 台北市開封街一段32號3,4樓
淡水 台北縣淡水鎮博愛街51巷19之2號3樓
基隆 基隆市愛二路33號2樓
宜蘭 宜蘭市中山路二段145號2樓之1
花蓮 花蓮縣花蓮市中山路719號
林口 桃園縣龜山鄉復興一路128-2號3樓
桃園 桃園縣桃園市復興路180號4樓
中壢 中壢市新興路102巷9號6樓
新竹 新竹市民族路31號9樓
台中 台中市中山路26號4樓
中科 台中市中港路三段101號2樓
員林 彰化縣員林鎮新生路252號
斗六 雲林縣斗六市民生路170號8樓
虎尾 雲林縣虎尾鎮林森路二段268號
台南 台南市成功路77號2樓
嘉義 嘉義市北榮街219號
楠梓 高雄市楠梓區建楠路236號5樓
高雄 高雄市中山一路308號6樓
屏東 屏東縣屏東市中正路123號6樓之1
台南縣政府學習中心 新營市民治路36號
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TEL：(02)2331-5377
TEL：(02)2625-7982
TEL：(02)2425-0691
TEL：(03)931-4228
TEL：(03)856-8255
TEL：(03)318-5288
TEL：(03)337-1118
TEL：(03)468-1028
TEL：(03)523-8442
TEL：(04)2229-0445
TEL：(04)2358-0568
TEL：(04)832-2100
TEL：(05)535-0071
TEL：(05)632-5477
TEL：(06)225-3462
TEL：(05)229-0125
TEL：(07)355-8783
TEL：(07)235-5618
TEL：(08)765-2590
TEL：(06)632-5207
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全台第一家數位學堂於2001年7月在台北隆重開幕，目前已完成全省二十個數位學習中心，預計將陸續增設至20~30個數位學習中心，成為 全國最大的知識通路，並提供學員更完善、更便利的學習服務。
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| Q:
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數位學堂「會員」與「學員」有什麼不同？ |
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A:
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「會員」，任何想獲得學習資訊的朋友，均可登錄成為數位學堂之會員，並享
有會員之一切權益。
「學員」，凡選修數位學堂任一課程，並完成報名及註冊
手續者即為數位學堂之「學員」，而「學員」即是為「當然會員」，因此同時
享有「學員」及「會員」之一切權益。 |
| Q:
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我要如何成為數位學堂的會員？ |
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A:
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您只要在數位學堂首頁，點選「會員區」中，會有「加入會員」的選項，填
妥詳細資料完成登錄手續後，即可成為數位學堂會員。
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| Q:
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數位學堂的會員權益有那些？ |
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A:
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您可由數位學堂首頁點選「會員區」，即可查閱有關會員的一切權益及會
員專屬活動訊息。 |
| Q:
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身家境清寒是否可再優待,如果報名數位學堂是不是可以抵減學費？ |
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A:
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數位學堂為回饋社會，為公益盡心，凡持縣市政府所發放的清寒證明或殘障手冊之同學，可享5折特惠 |
| Q:
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報名數位學堂課程有哪些繳費方式？ |
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A:
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您可選擇以下方式繳費：
•現場付款(至全省數位學堂櫃檯繳費)
•信用卡刷卡付費
•抬頭即期支票付費
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| Q:
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數位學堂的上課模式？
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A:
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數位學堂是以扣除時數的方式計算，並非以堂數計算，只要您上網預約座位成功，本系統會自動扣除您的學習時數200分鐘或100分鐘，直到您的學習時數用完為止。倘若您無法準時至數位學堂上課時，請在開場前24小時至學堂網站上取消預約，讓系統加回您的時數，以免喪失您的學習權益。(全省數位學堂的場次依各據點有所不同，以200分鐘為主)。 |
| Q:
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數位學堂的上課時間為何？ |
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A:
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全省數位學堂的場次依各據點有所不同，一天約有二到四場，每次上課的時間為 3小時20分鐘 （200分鐘）或1小時40分鐘(100分鐘)，並採用上網預約座位機制，請您依預約時的學習時段到數位 學堂上課。
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| Q:
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數位學堂的上課模式？
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A:
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1.
至數位學堂的首頁，點選「學員專區」。
2. 進入「學員專區」後，點選「學員預約上課座位」，出現登錄畫面，
輸入您的帳號及密碼。
3. 登入後，在左方點選「預約座位」的選項後，會出現預約上課座位
的表格，如下圖所示。
4.
按表格選擇你欲進修的課程名稱、預計上課的時間以及上課地點，一
切填妥後，點選「送出」的選項。
5. 你所預約的時段便會記錄在數位學堂的資料庫中，並出現你所預約的
上課時段情形。出現以下的視窗即表示你已經完成預約！
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| Q:
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什麼是參考時數與學習時數？ |
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A:
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1.參考時數：新開課程之預估整門課程時數；參考時數會依教師歷年上課總時數或教師所給予的預估上課總時數，及TKB數位學堂預估總時數之計算而定，
（未開課前參考時數＝課程時數）。
例如：經濟學7月1日開課，而3月1日，由教師所給予的預約時數為30小時，則參考時數載明為30小時。
2.學習時數：當您完成課程的報名手續後，數位學堂會統計實際面授課程的時數，再
加贈15%至20%(依類科及上課時數不同)，成為您實際上的學習時數。這多加贈15%至20%(依類科及上課時數不同)時數不另收費，為數位學堂讓學員做為系統緩衝、課間休息、複習課程之用，以調配您個人的課程進度。
例如：《經濟學》實際面授時數為60小時，您的實際上的學習時數是為69
小時(60小時x〔1+ 15%至20%(依類科及上課時數不同)〕)。
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| Q:
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上課期限內如用完時數，但課程還未看完該怎麼辦？ |
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A:
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不用擔心，您在課表上所看的的時數是表定的參考時數。數位學堂將於老師的課程全部完成後，結算出老師全部的上課時數，並再另外贈送10%的時數給學員，即為學員上課的實際時數。如果還是不夠，您可以購買學習時數
（DV）或時數券（TV）上課。學習時數
/ 時數券。
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| Q:
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如果有課業上的有問題可以問誰？ |
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A:
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1.數位學堂網站設有「名師大會堂」機制，就是要提供學員在課業上有任
何的問題都可以與老師聯絡。
2. 數位學堂還有開放助教時間，幫助同學學習課業。
3. 線上推出「Hot-Talk多媒體師生影音互動系統」的輔助工具，讓學員與
老師溝通無障礙。 |
| Q:
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上過的課程是否可再重聽？
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A:
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在數位學堂上課您可以自行安排進度，只要有學習時數，您可以隨時複習。
數位學堂的課程是以數位攝影機錄製整套的課程，且詳列授課大綱，您可自
行決定您要上課的章節，課程播放時，您可隨意快轉、暫停或倒轉，操作非常方便。
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| Q:
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上網預約座位後，是否可換看不同課程？ |
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A:
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不可以。學員在預約上課時則須選定欲上課的課程，系統也將自動扣除該課
程的時數，故無法看不同的課程，以免同學的課程時數混淆。
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| Q:
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在數位學堂上課，會有教材、補充講義等資料的提供嗎？ |
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A:
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當然有，只要是該科授課老師有提供的講義及教材，數位學堂的同學也都會
有。 |
| Q:
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數位學堂也有總複習班和題庫班嗎？ |
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A:
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有，只要該科老師有開總複習班、題庫班，數位學堂的學員也可以上課，總複習班是免費的，但題庫班將會酌收費用。至於何時會開課，我們將會在數位學堂網站公告開課時間。 |
| Q:
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數位學堂課程退選與退費，該如何辦理？ |
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A:
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您可由數位學堂首頁點選「學員專區」，即可查閱有關退選及退費的詳細說明。
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| Q:
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如果報名過後因為個人因素無法上課,可否申請退費? |
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A:
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1.
學員報名之後，若因個人因素無法上課，可至客服櫃檯辦理退費。
2. 退費申請人持原相關交易發票、訂購單及相關身份證明文件臨櫃辦理，
退 費申請人非訂購交易本人時，受託人請攜帶委託書、身份證、委託
人身份 證影本，臨櫃辦理退費。
退費標準：依經濟部立案規定，對已訂購之資訊服務項目，若有任何疑
議，請於14日內憑訂購單據辦理退換或退費，逾時恕不受理。
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| Q:
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大碩、碩士學員加報數位學堂課程有無優惠方案? |
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A:
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因為大碩、碩士、數位學堂各為不同公司，體制也不同，大碩、碩士學員加報數位學堂課程仍以新生價收費，第一科9折第二科8.75折……以此類推 |
| Q:
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舊生優惠方式為何? |
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A:
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不論大碩、碩士、數位學堂舊生再重報原來的科目（部分科目限同老師，但學生證有效期限需已過期）可依舊有學生證作為憑證給予七折優惠 |
| Q:
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上課是否可以錄音？ |
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A:
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不可以。為維護授課教師的智慧財產權及出版的權益，上課時一律禁止私自
錄音，敬請同學配合。 |
| Q:
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是否可提前入場？ |
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A:
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可以，如果學員預約的座位前一個時段沒有同學上課，學員可提前10分鐘
換領識別證進入學習區上課。 |
| Q:
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現場如有空位可以開放學員自習？ |
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A:
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不可以。因現場仍有其他學員在專注的學習，為維護所有學員的上課權益，
數位學堂不開放自習。在數位學堂現場備有學員交誼廳，學員可以至交誼廳
自習，以免妨害其他同學的學習品質。 |
| Q:
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是否可以更改學員帳號？ |
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A:
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不可以。數位學堂為了更加確實掌握學員的學習狀況，所有的帳號均以身份
證字號做為學員帳號，以核對學員的身份，如造成不便，敬請見諒！
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| Q:
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若想更改學員個人密碼，要如何辦理？ |
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A:
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由數位學堂首頁進入「學員專區」更改即可 |
| Q:
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學員個人密碼忘記了，要怎麼辦？ |
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A:
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由數位學堂首頁進入「學員專區」查詢學員自己設定的密碼提示即可。 |
| Q:
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大碩、碩士補課學員無法上網預約DV補課,該如何辦理？ |
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A:
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由於大碩/碩士學員人數眾多，且有許多資料欄並未確實填寫，因此造成系
統無法辨識資料，若補課學員無法利用網路預約座位時，請同學提早到數位
學堂請客服人員辦理。 |
| Q:
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想要補課，可是沒拍秋季班錄影帶，如何尋找暑期班課程進度補課？ |
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A:
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學員可利用DV課程的目錄來尋找課程進度！
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